Niezadowolenie z wycieczki
Turyści czasem są zupełnie zawiedzeni wycieczką, którą wkupili w biurze podróży. Czują się bezsilni i bezradni, a tymczasem powinni domagać się swojego i znać swoje prawa. Nie bądźmy bezsilni wobec braku obiecanych w umowie zajęć dodatkowych. Jeśli nie jesteśmy zadowoleni z wyjazdu lub biuro podróży dopuściło się wyraźnych uchybień lub niezgodności z umową, możemy skorzystać z przysługujących nam turystom, jako konsumentom, roszczeń. Często jednak klienci rezygnują ze swoich praw, bo obawiają się tzw. papierkowej roboty, biegania po sądach oraz spraw ciągnących się w nieskończoność. Warto jednak wiedzieć, że reklamację można składać jeszcze w trakcie trwania wyjazdu, a pilot ma obowiązek potwierdzić jej przyjęcie i przekazać niezwłocznie organizatorowi.
Jeżeli biuro podróży nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w ciągu 30 dni od dnia zakończenia imprezy lub złożenia skargi, uważa się, że uznało roszczenie za uzasadnione. Jeśli nie odpowiada, można sprawę skierować na drogę sądową. Biura podróży powinny dołożyć jak największej staranności w zakresie dokonywania weryfikacji danych zawartych w katalogach, tj. ich zgodności ze stanem faktycznym. Ponadto w umowie powinno znajdować się pouczenie o sposobie, trybie składania reklamacji ujęte w sposób przejrzysty, czytelny dla przeciętnego konsumenta.Jeśli roszczenia turysty okażą się wystarczające można uzyskać odszkodowanie w zależności od poniesionych szkód od 5% do 50% wartości wycieczki.
Planowanie zmotoryzowanych podróży
Na wakacje zawsze czekamy z niecierpliwością. Potrzebny jest nam przecież urlop i wypoczynek. Jednak dla tysięcy kierowców oznacza to długą trasę nad morze, w góry, nad jezioro lub nawet daleko za granicę. Trudno jest odpoczywać za kółkiem,...
Zagraniczny ruch
Mimo że od wielu lat Polacy wyjeżdżają na zagraniczne wakacje, to wciąż poza granicami własnego kraju polscy turyści często czują się zagubieni. Nic dziwnego, bo co kraj to obyczaj. A ponadto inny język, inna mentalność ludzi a także inna...
Bezpieczeństwo pasażerów
Wybierając się na wakacje własnym samochodem, przede wszystkim należy zadbać o bezpieczeństwo pasażerów. Należy pamiętać o tym, ze dzieci obowiązkowo muszą siedzieć w fotelikach, a bagaże powinny być schowane w bagażniku, lub dobrze poukładane...